電銷呼叫系統(tǒng),回撥電話可以減少頻繁外呼電話造成的高頻外呼問題,對于電話銷售行業(yè)來說,高頻是一件較難解決的問題,回撥軟件可以起到防封的效果,提高外呼數量,增加成單率。
回撥軟件轉換外呼的呼叫模式,避免高頻呼出而封號。外呼從主動變?yōu)楸粍雍艚?,系統(tǒng)會在中間進行轉換,銷售人員先撥打電話,中間號碼回撥。銷售人員接聽后,再打電話給客戶,客戶接聽后,實現(xiàn)正常通話,銷售人員和客戶就可以接聽電話,以此來實現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測時沒有主呼號碼的外呼記錄,都是接聽的狀態(tài),所以可以降低高頻封號的幾率,起到防封的作用!
一般這種外呼軟件外呼200左右是沒有多大問題的,而且客戶還可以回撥。外顯本機號,外呼時,客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實號碼,當客戶漏接或是有需要的時候,可以打回來提高外呼的效率,避免電銷或者回訪中的封卡封號問題。
每個坐席的外呼數據,系統(tǒng)都可以自動保存,支持錄音、話單查詢、每個坐席的外呼通話記錄都時實錄音記錄,外呼時長,接通狀況都有記錄,可以根據數據分析銷售情況。