目前，很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)正在或準(zhǔn)備使用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，并且企業(yè)規(guī)模逐漸從大型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)。作為企業(yè)必備的管理軟件，那公司用CRM有什么用？公司為什么要用CRM？  

 

　　CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可以自動(dòng)搜索、記錄和修改客戶(hù)和產(chǎn)品信息，銷(xiāo)售人員不再需要手動(dòng)更新。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析功能，還可以隨時(shí)查看和更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中競(jìng)產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。不僅如此，企業(yè)管理層可以直接看到銷(xiāo)售人員的績(jī)效報(bào)告，而不用占用工作時(shí)間來(lái)報(bào)告。還有自動(dòng)提醒、日程管理等功能，都對(duì)提高銷(xiāo)售人員的工作效率起到了重要作用。

 

　　對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)是與他們息息相關(guān)的。因?yàn)樗麄冃枰獜氖袌?chǎng)團(tuán)隊(duì)那里獲得優(yōu)質(zhì)的潛在客戶(hù)信息，還要了解他們的回復(fù)響應(yīng)率、同類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)歷史、購(gòu)買(mǎi)能力等，這樣才有助于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)客戶(hù)轉(zhuǎn)為潛在客戶(hù)。

 

　　因此不少企業(yè)都在加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)則可以在幫助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高質(zhì)量的商機(jī)。同時(shí)，CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)能夠起到協(xié)調(diào)公司內(nèi)部多個(gè)部門(mén)的協(xié)作、改善銷(xiāo)售能力、了解各部門(mén)相關(guān)信息、快速通知相關(guān)人員最新進(jìn)展等作用。

 

　　在工作中，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)同樣可以協(xié)助銷(xiāo)售主管開(kāi)展工作。CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)表功能，可以協(xié)助銷(xiāo)售主管完成分配銷(xiāo)售目標(biāo)、瀏覽業(yè)績(jī)報(bào)告、銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)的工作。

 

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