本期更新概要
- PC端 -
☆ AI話術(shù)設(shè)置：入口更顯眼，操作更便捷
通話時(shí)長自定義：最長支持9分鐘；
錄音方式隨意選：真人錄音/機(jī)器合成音；
☆ 話術(shù)卡片優(yōu)化：增加錄音師信息
擁有“好聲音”，營銷才動(dòng)聽；
☆ 知識(shí)庫變量輸入：支持效果預(yù)覽
變量輸入不犯錯(cuò)，所見即所得；
支持AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練等使用場景；
功能詳解
01
AI話術(shù)設(shè)置：入口更顯眼，操作更便捷
原先的「話術(shù)設(shè)置」入口比較隱蔽，所以我們又新增了一個(gè)入口，讓你在人群中第一眼就能看到TA，操作上更加便捷！
同時(shí)，我們還開放「外呼最大通話時(shí)長」、「錄音方式」設(shè)置選項(xiàng)，進(jìn)一步提高話術(shù)設(shè)置自由度，適應(yīng)更多業(yè)務(wù)場景。
1.外呼通話時(shí)長自定義：最長支持9分鐘
每天，我們需要通過AI外呼撥打成百上千個(gè)號(hào)碼，難免會(huì)遇到一些異常情況而導(dǎo)致通話無法掛斷，由此引發(fā)的通話資源浪費(fèi)、外呼效率下降等問題，著實(shí)令人頭疼！
那么，我們?nèi)绾斡行П苊膺@種情況呢？
首先，我們可以分析歷史數(shù)據(jù)，查看近期的平均通話時(shí)長、最長通話時(shí)長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
其次，我們可以針對(duì)當(dāng)前AI話術(shù)，設(shè)置合理的最大通話時(shí)長，超時(shí)后AI自動(dòng)掛機(jī)。一般來說，建議不超過5分鐘。當(dāng)然，你也可以自行靈活調(diào)整，2~9分鐘的區(qū)間任你選擇哦！
2.錄音方式隨意選：真人錄音/機(jī)器合成音
在錄音方式的選擇上，我們提供了 真人錄音/機(jī)器合成音（TTS音色） 兩大選項(xiàng)。
真人錄音：為你打造最真實(shí)的AI通話體驗(yàn)。百應(yīng)AICC不僅擁有“百應(yīng)好聲音”數(shù)十位優(yōu)秀錄音師的音源支持，還有自主產(chǎn)權(quán)的智能語音、語義識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)支撐。
目前，超過99%的AI話術(shù)都采用了真人錄音的方式。
機(jī)器合成音（TTS音色）：我們?yōu)槠髽I(yè)伙伴提供了10+種優(yōu)質(zhì)的TTS合成音色及深度定制服務(wù)，給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
02
知識(shí)庫變量：輸入效果支持預(yù)覽
你是否遇到過這樣的煩惱呢？
我們?cè)跍y試某個(gè)話術(shù)的可靠性時(shí)，需要輸入不同的“客戶名稱”。但是由于對(duì)話術(shù)流程不夠了解，需要找到對(duì)應(yīng)的上下文，才能準(zhǔn)確理解其含義，以免輸錯(cuò)。
不過現(xiàn)在，你只要輸入對(duì)應(yīng)變量內(nèi)容，就會(huì)直接顯示 “最近您瀏覽過XXX的房源.......” 一整句話，讓你輕松了解上下文語境，有效避免了答非所問的對(duì)話出現(xiàn)。
▲房產(chǎn)銷售場景演示
無論是AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練模式，還是在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的呼叫場景，你只需要輸入“話術(shù)變量”，就能預(yù)覽到對(duì)話效果。
▲CRM話術(shù)訓(xùn)練模式
▲AI外呼模式
▲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)撥打模式
03
話術(shù)卡片優(yōu)化：增加錄音師信息
在電話交流過程中，聲音就是唯一能夠代表人形象的東西。動(dòng)聽、悅耳的聲音可以讓人感到愉悅，再加上巧妙的銷售話術(shù)，會(huì)讓客戶更愿意深入溝通，銷售轉(zhuǎn)化率自然也是蹭蹭上漲！
擁有好聲音，營銷才動(dòng)聽！
我們的AI電話機(jī)器人時(shí)常收到這樣的稱贊：
“你們的AI聲音真吸引人”
“聲音清澈、咬字清晰”
“我一直以為是人工客服呢！”
......
在這背后，是每一位優(yōu)秀的話術(shù)錄音師在默默付出。所以，我們要對(duì)機(jī)器人的話術(shù)卡片改版啦 —— 每個(gè)話術(shù)卡片上都會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的錄音師昵稱！
一方面，我們希望錄音師的成果可以被大家看見。如果你特別親睞某一位錄音師，還能快速找到她錄制的所有話術(shù)哦！
另一方面，如果當(dāng)前的話術(shù)內(nèi)容需要補(bǔ)錄時(shí)，我們可以快速定位到錄音師，或者尋找風(fēng)格相似的人選，保障話術(shù)整體錄音質(zhì)量。
別忘了為你喜歡的錄音師打call哦！