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智能語(yǔ)音電話機(jī)器人有哪些缺點(diǎn)?

  我們知道每一款產(chǎn)品都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)都會(huì)采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略,更多地談?wù)摦a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),用幾句話來(lái)表達(dá)他們的劣勢(shì)。
 
  但不管一個(gè)人或或產(chǎn)品有多強(qiáng)大,都有他不足的地方,今天我們來(lái)看看智能語(yǔ)音電話機(jī)器人有哪些缺點(diǎn):  
  一、暫時(shí)只能完成篩客任務(wù)。
 
  由于科技條件的限制,我們給電銷機(jī)器人的定位就是篩選意向客戶,所以,我們的電銷機(jī)器人除了篩選意向客戶這一功能外,暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出其他的功能。
 
  電銷機(jī)器人篩選客戶精益求精。
 
  我們的電銷機(jī)器人雖然目前只能做到給客戶打電話進(jìn)行篩選客戶的工作,但卻是精益求精的。
 
  根據(jù)分類客戶、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽等功能,我們的電銷機(jī)器人能夠?qū)⒖蛻舻那闆r保存記錄下來(lái),方便人工銷售后期對(duì)客戶跟進(jìn)的時(shí)候?qū)蛻舻馁Y料有一定的把握。
 
  這樣做,能夠制定有針對(duì)性的客戶方案,讓客戶感受到企業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)性,提高客戶與企業(yè)簽約的概率。
 
  還有我們電銷機(jī)器人針對(duì)所撥打客戶中沒(méi)有接通的電話號(hào)碼,能夠?qū)ζ湓蜃龀鰳?biāo)記,而且后臺(tái)有其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
 
  這樣,每隔一段時(shí)間,企業(yè)便可將后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的暫時(shí)無(wú)法接通或者正在通話中的電話名單再次進(jìn)行撥打,珍惜每一個(gè)客戶號(hào)碼,不讓任何一位意向客戶有流失的機(jī)會(huì)。
 
  所以,我們電銷機(jī)器人的缺點(diǎn)也算是有點(diǎn),雖然只有一項(xiàng)功能,但能夠?qū)⑦@一項(xiàng)功能做好,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有益處。
 
  二、與人類相比,還是不夠聰明伶俐
 
  盡管機(jī)器人的知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)足夠從事企業(yè)的電銷工作,并且在錄音師的歸納總結(jié)下,機(jī)器人豐富的知識(shí)庫(kù)與反應(yīng)速度相結(jié)合,一般不會(huì)出現(xiàn)回答客戶問(wèn)題時(shí)突然卡了或者回答不夠完備的情況。畢竟是機(jī)器,肯定沒(méi)有人腦子靈光呀!而且現(xiàn)在各個(gè)地方每個(gè)人說(shuō)話都不同程度的口音,機(jī)器人有時(shí)候并不一定能像人一樣百分百準(zhǔn)確了解客戶表達(dá)的意思,偶爾會(huì)出紕漏。
 
  三、沒(méi)有情感,不夠人性化
 
  這既是機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn),也是他的缺點(diǎn),有血有肉會(huì)聊會(huì)笑的人總是比較討人喜歡,而機(jī)器人的設(shè)定比較單一,永遠(yuǎn)都是以禮貌大方的情緒對(duì)待客戶,或許真人電銷的話,會(huì)更加人性化一些,但正因?yàn)檫@點(diǎn)人性化,使工作人員在工作時(shí)備受煎熬,分分鐘想要離職,機(jī)器人對(duì)于這個(gè)就不會(huì)有感覺(jué)。
 
  但也許很快,我們將開(kāi)發(fā)更人性化的機(jī)器人,在電銷中不會(huì)讓客戶感到無(wú)聊。
 
  對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在電話銷售過(guò)程中使用我們的電銷機(jī)器人是有作用的,而不是毫無(wú)價(jià)值,這還不夠嗎?
 
  此外,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,我們的電銷機(jī)器人的功能將得到改善和提高。因此,企業(yè)相當(dāng)于選擇一名能力越來(lái)越強(qiáng)的員工。為什么不嘗試呢?        點(diǎn)擊此處了解更多電話機(jī)器人最新動(dòng)態(tài)。
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