客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的軟件之一。它可以幫助企業(yè)培養(yǎng)線索、管理訂單、管理合同、維護(hù)客戶關(guān)系，從而提高老客戶的留存率，增加新客戶的數(shù)量。那么crm客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？你可以參考這些因素:

 

　　1.功能自定義

 

　　功能自定義也稱作個(gè)性化定制。每一家企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)特色，不能滿足功能自定義的標(biāo)準(zhǔn)化CRM會(huì)增加企業(yè)選型CRM的風(fēng)險(xiǎn)，一旦不適用反而浪費(fèi)人力物力財(cái)力，阻礙企業(yè)發(fā)展。而支持功能自定義的CRM系統(tǒng)則完全不同，拿ZohoCRM來說，當(dāng)默認(rèn)功能模塊和字段無法滿足企業(yè)需求時(shí)，可以根據(jù)需要，修改或重新創(chuàng)建新的模塊和字段，讓數(shù)據(jù)管理更加靈活。

 

　　2、簡單

 

　　你愿意花多少時(shí)間和金錢來建立適合自己企業(yè)的CRM軟件和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)？想想你的團(tuán)隊(duì)對于技術(shù)的精通程度，以及復(fù)雜的設(shè)置會(huì)妨礙終端用戶向CRM中輸入數(shù)據(jù)嗎？底線是：只有在盡可能多的使用CRM軟件的情況下，它才會(huì)幫助到你，所以找一個(gè)確實(shí)可以每天和自己一起工作的CRM。確保你可以使用自己的CRM軟件--或者雇傭其他人來告訴你該如何使用。  

 

　　3、價(jià)格

 

　　要從根本上考慮你的CRM的總成本。

 

　　底線：盡管許多CRM軟件分別針對小型企業(yè)和非小型企業(yè)兩個(gè)不同的市場，但是在不同的價(jià)格層次，特意為小企業(yè)設(shè)計(jì)得CRM軟件通常比最初為非小型企業(yè)創(chuàng)建，然后在比較低的價(jià)格層次上將他們比較花哨的功能剝離的CRM軟件，更加實(shí)惠。

 

　　對非小型企業(yè)來說，為獲得獨(dú)家定制的CRM而支付幾百美元不是困難的事情。但對于小型企業(yè)來說，去支付一個(gè)更高的費(fèi)用，只因?yàn)橄胍@得某一功能特性而不是高價(jià)位所對應(yīng)的其余全部功能，這會(huì)讓你超出預(yù)算。      

 

　　4.規(guī)范銷售流程

 

　　作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，你還在挨個(gè)告訴團(tuán)隊(duì)成員每天要做什么嗎？銷售撞單經(jīng)常發(fā)生？那么我們必須選擇一個(gè)能夠規(guī)范銷售流程的CRM系統(tǒng)。這也是系統(tǒng)的強(qiáng)大之處。只要管理人員設(shè)定分配規(guī)則，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)，將線索劃分到不同的責(zé)任人。

 

　　所以，不要把重點(diǎn)放在只有在公司足夠強(qiáng)大的時(shí)候才能使用的功能上，而是要考慮現(xiàn)在自己真正需要什么，想要實(shí)現(xiàn)什么？一款你的團(tuán)隊(duì)可以使用的，可以充分發(fā)揮你們優(yōu)勢(而不是競爭對手的優(yōu)勢)的CRM軟件。