電銷什么意思,呼叫中心外呼系統(tǒng)
首先你需要知道,封號(hào)的根本原因是什么?
封號(hào)有兩種,一是被客戶投訴了,二是呼出頻率高,被運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)到了。前者無(wú)法避免,但是所占比例較小,可以忽略。大多數(shù)的封號(hào)都是后者造成的,所以要解決封號(hào)問題,就得從呼出方式上下手,不用手機(jī)直接外呼,而采用電銷線路來(lái)呼出,綁定手機(jī)號(hào),打出去是手機(jī)號(hào)碼,手機(jī)卡因?yàn)闆]有呼出記錄,所以不會(huì)被封號(hào)。
電信管控以來(lái),電銷封號(hào)是非常常見的現(xiàn)象,如果是直接插卡撥打,無(wú)論是什么卡,普通卡或者電銷卡都是會(huì)被封的,既然如此,都是怎么解決電銷封號(hào)的?
面對(duì)電銷封號(hào)問題,企業(yè)之中也采取很多防封措施:
1、購(gòu)買多張手機(jī)卡,限定通話時(shí)間和通話數(shù)量。
2、使用固定電話撥號(hào)。
3、使用群呼撥打,95碼號(hào)呼叫。
4、使用電銷外呼系統(tǒng)
伴隨著客戶越來(lái)越多,對(duì)于回訪客戶方面,也存在很多問題。例如客戶信息無(wú)法保存,頻繁更換號(hào)碼,客戶管理也非常的麻煩。
而為了更好的解決封號(hào)問題,一些企業(yè)之中開始采用市面上電銷防封系統(tǒng)。例如智創(chuàng)良品等。通過(guò)中間號(hào)以及回?fù)芫€路撥打,不僅可以解決封號(hào)問題,客戶管理方面也可以得到解決。
除此之外,電銷外呼系統(tǒng)有自動(dòng)跟進(jìn)工單,每個(gè)客戶的溝通和意向都可以記錄在系統(tǒng)中,方便業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì),保證意向客戶不容易流失。
除了外顯真實(shí)號(hào)碼之外,全國(guó)號(hào)碼歸屬地幾乎可任選,大概率避免封號(hào)了封號(hào)問題的出現(xiàn)。真正可以從根本上解決封號(hào)問題的只有電銷軟件,有這個(gè)需求的老板歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信。