話術(shù)是電話機(jī)器人最重要的核心之一，機(jī)器人系統(tǒng)相當(dāng)于路，話術(shù)就是車，要想跑得快跑得穩(wěn)，路要好，車更要好。

　　話術(shù)是電話機(jī)器人的最重要核心之一

　　一套好的話術(shù)，跟人工電話營銷一樣，直接影響到銷售的效果。簡單介紹一下話術(shù)制作的幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、開場白很重要：很多場景如金融貸款，股票投資，第一句話很關(guān)鍵，適合用短語（50字內(nèi)），并且明確表達(dá)意圖。

　　2、話術(shù)邏輯：話術(shù)的主線問題要非常清晰和簡介；公共問題要盡量豐富和完善；挽回問題盡可能簡單。

　　3、對話內(nèi)容：對話內(nèi)容應(yīng)該簡潔，客戶可以非?？焖俾犕辏话阍?0-50個(gè)字以內(nèi)。話術(shù)內(nèi)容要豐富，一般在5-10輪對話，200個(gè)對話場景，機(jī)器人效果會(huì)比較好。

　　4、肯定詞/否定詞：因?yàn)檫\(yùn)營人員不可能有場景感覺，所以沒法想象不同行業(yè)的話術(shù)的肯定或否定回答的關(guān)鍵詞，需要話術(shù)制作人員和客戶積極溝通，并更多由客戶提供。經(jīng)過千余套話術(shù)的制作 ，我們積累了豐富的行業(yè)問題知識(shí)庫，確保話術(shù)的全面，讓機(jī)器人更聰明。

　　5、關(guān)鍵詞設(shè)置：關(guān)鍵詞決定著機(jī)器人任務(wù)的最終結(jié)果分析和提取，一般要咨詢客戶最關(guān)心的的是什么內(nèi)容，同時(shí)做好分析和設(shè)置。

　　福建智創(chuàng)良品科技有限公司，成立于2016年，是一家專注于人工智能技術(shù)服務(wù)的高科技公司。企業(yè)緊隨人工智能+大數(shù)據(jù)浪潮，于2018年初與數(shù)心科技達(dá)成合作，成為“百應(yīng)”品牌的福建指定代理商。

　　公司旗下產(chǎn)品“百應(yīng)電話機(jī)器人”，擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場景應(yīng)用、真人對話、支持打斷、語音識(shí)別、自動(dòng)化流程、高效率篩選客戶等優(yōu)勢，解放人類重復(fù)腦力勞動(dòng)。產(chǎn)品已迅速應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、汽車、電商、保險(xiǎn)、等幾十個(gè)領(lǐng)域，并得到了客戶高度的肯定與贊揚(yáng)，開啟電銷革命新時(shí)代。