人工智能的發(fā)展正如火如荼，與此同時，當各種產(chǎn)品出現(xiàn)時，產(chǎn)品的質量和實用性也讓人懷疑。社會太復雜了，人心太險惡了。所謂無奸不商，購買科技產(chǎn)品時，要小心謹慎，否則不小心就會掉坑。

　　最近特別火熱的電銷外呼機器人也是如此，那么電銷外呼機器人是不是騙局？電銷外呼機器人都有哪些騙局？電銷機器人所有的品牌是否真的童叟無欺呢。

   

　　電銷外呼機器人騙局常見的有以下三點：

　　一、開發(fā)代理商，然后逃跑

　　電銷機器人是可復制性強的軟件產(chǎn)品。電銷機器人的制造商可以在保留底層或源碼后不受限制地貼牌。然而，軟件產(chǎn)品最煩人的是后期的迭代升級以及產(chǎn)品的運營維護。一些電銷機器人的制造商，甚至是比較早的代理商，收取代理費用，然后圈錢逃跑，人去樓空。

　　所以，必須考察電銷機器人供應商的資質、實力和真實性。此外，應注意了解制造商的電銷機器人存在多長時間并持續(xù)提供技術支持。另外，是否有固定客戶群已經(jīng)在使用他們的電銷機器人；是否有話術制作團隊；是否有售后技術服務團隊等。

　　二、語音功能被過分夸大了

　　人工智能，先人工后智能，所有的電銷機器人都說他們的產(chǎn)品語音識別率超過90 %，都是基于一定的條件。比如，通訊環(huán)境特別安靜，對方的普通話標準，溝通內容都在設想范圍之內。電銷機器人的聲音是由真人錄制的，而話術則是由人來匹配的。然而，情感和語義識別需要在機器人后臺不斷添加和修改。只有當機器人的話術庫得到更多的豐富和訓練，它才能變得越來越智能化。

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　　三、完全替代人工

　　電銷機器人完全替代人工是不可能的！目前市場上的營銷型電銷機器人，只能對客戶做初篩的工作，然后將客戶標記分類轉人工銷售處理。不過在催收，語音通知等領域是可以獨立完成指定工作流程的。目前電銷機器人的主要作用，是電銷人員的工作助手，一定程度上“解放生產(chǎn)力”。

　　百應電話機器人輔助人工客服，人工客服回答問題時，機器人會自動理解、搜尋并給出建議答案，人工客服只需要一鍵點擊就可以直接問答，提升客服效率100%。

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