目前電銷(xiāo)外呼遇到的很多外呼問(wèn)題都有使用電話外呼系統(tǒng)幫助電銷(xiāo),其中也包括投訴封號(hào),外呼高頻問(wèn)題。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)具備哪些優(yōu)勢(shì),可以有效解決,效果還明顯。
1、外顯本機(jī)號(hào),客戶(hù)可回?fù)?,防?
企業(yè)需要自己辦卡或者提供手機(jī)號(hào)碼搭配使用,外呼顯示的是自己外呼的手機(jī)號(hào)碼。當(dāng)客戶(hù)漏接電話時(shí),可以一鍵回?fù)埽梢杂行岣咄鈸茈娫挼某晒β?。而且打電話的手機(jī)可以隨時(shí)換,相對(duì)更靈活。最重要的是可以大大減少高頻通話帶來(lái)的片頭等問(wèn)題。
外呼從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,銷(xiāo)售人員先撥打電話,中間號(hào)碼回?fù)?。銷(xiāo)售人員接聽(tīng)后,再打電話給客戶(hù),客戶(hù)接聽(tīng)后,實(shí)現(xiàn)正常通話,銷(xiāo)售人員和客戶(hù)就可以接聽(tīng)電話,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測(cè)時(shí)沒(méi)有主呼號(hào)碼的外呼記錄,都是接聽(tīng)的狀態(tài),所以可以降低高頻封號(hào)的幾率,起到防封的作用!
三網(wǎng)可用,不用擔(dān)心為了使用防封軟件需要特地去辦別的電話卡。外呼時(shí),客戶(hù)那邊顯示的是自己這邊打出去的真實(shí)號(hào)碼,當(dāng)客戶(hù)漏接或是有需要的時(shí)候,可以打回來(lái),增加簽單率。
2、錄音功能,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)可以對(duì)每個(gè)坐席的外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析和整理,其中包括員工的外呼情況,外呼工作時(shí)長(zhǎng),接聽(tīng)情況,工作業(yè)績(jī)等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可以更直觀的了解每天或是每月的外呼情況,通話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通話錄音,以便需要時(shí)可以隨時(shí)調(diào)取,可以滿(mǎn)足大多電銷(xiāo)外呼的需求。