機(jī)器人外呼的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，ai智能語音外呼系統(tǒng)在最近的外呼工作中運(yùn)用的比較多，在外呼方面也有一定的優(yōu)勢(shì)，例如：   　　通過設(shè)置行業(yè)術(shù)語真人錄音，就可以智能的與客戶對(duì)話，所使用的語言以及語音、語調(diào)，最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。而且不受情緒影響，工作狀態(tài)穩(wěn)定。節(jié)省大量的工作時(shí)間和成本，同時(shí)還可以提高服務(wù)質(zhì)量，保證工作流程中的效率，大大提升經(jīng)濟(jì)效益。   　　在設(shè)置的撥打時(shí)間內(nèi)可以不間斷工作，每天可以撥打幾百至上千個(gè)電話。而且使用電話機(jī)器人不需要手機(jī)卡，它有單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)線進(jìn)行外呼，所以說它基本不存在封號(hào)的現(xiàn)象!   　　可以實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求，將語音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。   　　機(jī)器人外呼與人工外呼相比沒有也存在著一些差距，那就是在處理問題上不想人工那樣靈活，不能完全代替人工完成全部工作。