以前,電銷外呼多是用人工外呼的,而如今面對多數(shù)的電銷外呼都使用了電話機(jī)器人外呼。該系統(tǒng)的識別率和工作效率將達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),無需人工干預(yù)就可以在設(shè)置的時間內(nèi)有序工作。
ai外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境廣泛,適用于各行業(yè)。呼出也基本不受限制,每天在設(shè)置的時間范圍內(nèi)可以撥打成百上千個電話;在設(shè)置行業(yè)術(shù)語的前提下,智能的與客戶對話。與客戶進(jìn)行多輪對話的方式實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的識別率約高達(dá)90%以上。篩選出來的客戶會直接分為:a、b、c、d這幾類客戶,意向客戶篩選出來后會直接推送到您的微信上。然后銷售客服人員可以再根據(jù)通話錄音,了解客戶的需求后,在針對性對有意向的客戶進(jìn)行專門的回訪,提升效率!
ai外呼電話機(jī)器人系統(tǒng)還可以一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),在提升客服效率的同時增加成功量。