現(xiàn)今,隨著電銷業(yè)務(wù)逐漸增加,如果還是只是單一的使用人工外呼的話,效率可能太低。這時(shí)大多企業(yè)會使用智能外呼機(jī)器人來達(dá)到一個(gè)效率的總和,那使用智能外呼機(jī)器人的成本高嗎?
智能外呼機(jī)器人可以自動語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。而且可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的外呼,每天至少可以撥打上百至上千個(gè)電話。根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。
再者電話機(jī)器人不存在受情緒影響這個(gè)問題,不管客戶如何拒絕,電話機(jī)器人都不存在因?yàn)榍榫w而影響下一通電話的質(zhì)量。一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。智能語音電話機(jī)器人撥打的電話可以即時(shí)查詢,且能根據(jù)語音通話分析。
總的來說,外呼機(jī)器人功能較齊全,相較于其他的電銷軟件,智能外呼機(jī)器人的工作效率高,而且還可能在大多方面代替人工外呼,所產(chǎn)生的效益也是加成的。所以在一定的成本上會有所增加。