電話機(jī)器人，也稱為外呼機(jī)器人和電銷機(jī)器人，完全取代垂直和封閉對(duì)話場(chǎng)景中的人工撥打電話，初步確定客戶的購(gòu)買意向，幫助公司開(kāi)展大規(guī)模外呼工作，可以大大降低企業(yè)成本，提高工作效率。例如，人性化的百應(yīng)電話機(jī)器人可以取代傳統(tǒng)的客服人員來(lái)篩選客戶，一個(gè)坐席平均每天外呼超過(guò)800通以上，可以有效提高30%的銷售轉(zhuǎn)化率，節(jié)省80%的電銷人力成本。

　　眾所周知，對(duì)絕大多數(shù)電銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘困難，人員流動(dòng)性大，培訓(xùn)繁瑣，人員銷售水平不同。一般來(lái)說(shuō)，這些公司投入成本高，回報(bào)低。就目前的市場(chǎng)情況而言，公司每年需要為每位銷售人員支付大約10萬(wàn)元。如果每個(gè)呼叫中心有50人，每年的成本費(fèi)用將為400萬(wàn)到500萬(wàn)。當(dāng)然，這仍然是最保守的估計(jì)。今天語(yǔ)音技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展使得智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)成為可能。智能電話機(jī)器人的具體工作場(chǎng)景在銷售漏斗中具有以下功能:

 

　　1.售前在售前電話機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行意向篩選和需求確認(rèn)，以便電銷人員進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷，最大限度提高銷售額。利用電話機(jī)器人，電銷人員可以查詢客戶與機(jī)器人的對(duì)話信息，并根據(jù)相關(guān)的信息及時(shí)跟進(jìn)。2.售后在售后電話機(jī)器人可以進(jìn)行客戶回訪、問(wèn)卷調(diào)查和活動(dòng)營(yíng)銷等工作，電這種簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)，不需要高成本的人力來(lái)做，這樣人力資源就可以干更有價(jià)值的工作。

 

　　泰安電話機(jī)器人-泰安售后電話機(jī)器人公司：作為中國(guó)智能語(yǔ)音領(lǐng)域的積極探索者，百應(yīng)智能打造的語(yǔ)音智能機(jī)器人獲得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可，客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、政府機(jī)關(guān)等諸多行業(yè)，應(yīng)用場(chǎng)景包含商業(yè)營(yíng)銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查等呼出場(chǎng)景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等呼入場(chǎng)景。

 

　　百應(yīng)電話機(jī)器人的合作伙伴包括阿里巴巴、今日頭條等諸多知名企業(yè)，實(shí)現(xiàn)客服人力成本節(jié)約68%，接待效率提升280%，時(shí)間利用率平均提升10倍以上，客戶滿意度提升30%。

 

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