在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，客戶服務(wù)一直是管理的重中之重。過(guò)去，企業(yè)主要通過(guò)電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務(wù)，然而，客服投入大、建設(shè)成本高、響應(yīng)不及時(shí)，用戶體驗(yàn)差等缺陷卻讓企業(yè)倍感壓力。隨著科學(xué)技術(shù)的突破發(fā)展，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的運(yùn)用，客服行業(yè)正迎來(lái)智能化時(shí)代，為企業(yè)管理者提供了一種新的客服解決之道。

 

　　電話外呼系統(tǒng)對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)有多重要？  

       

　　電話外呼系統(tǒng)

 

　　百應(yīng)電話外呼系統(tǒng)是福建智創(chuàng)良品根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)（又稱百應(yīng)電話機(jī)器人）。經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該電話營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。

 

 

　　目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、政府、旅游、快消品、廣告?zhèn)髅剑频?、客戶服?wù)知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評(píng)。現(xiàn)有電銷模式與電話外呼系統(tǒng)相比：工作效率：500-1000通/人/天，團(tuán)隊(duì)整體工作效率提高3倍以上，節(jié)省50%人力成本篩號(hào)功能：篩除重復(fù)、停機(jī)關(guān)機(jī)無(wú)效號(hào)碼等無(wú)效號(hào)碼提高工作效率，減少浪費(fèi)時(shí)間20%--50%通話線路：電話呼出顯示手機(jī)號(hào)降低拒接率提高有效通話并保證通話質(zhì)量穩(wěn)定錄音功能：電腦錄音云錄音錄音質(zhì)量高，實(shí)時(shí)播放或下載通話記錄：系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢方便快捷，即時(shí)查詢客戶分類：有意向無(wú)意向客戶分類及時(shí)把握重點(diǎn)客戶，永久記錄組別權(quán)限：可分坐席組別方便管理者管理員工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：數(shù)據(jù)報(bào)表直觀感應(yīng)員工工業(yè)績(jī)員工體驗(yàn)感：簡(jiǎn)單按鍵操作增強(qiáng)員工的舒適度，激發(fā)工作熱情來(lái)去電彈屏、顯示客戶相關(guān)信息、在線登記客戶資料第一時(shí)間掌握客戶信息，增加與客戶之間溝通的便捷性。